顧客評論 - Seungmin Lee (韓國)

日期：2024.04

評價：★★★★★

評論內容：
짧은 시간 대만에 머물며 10일간 여행계획을 세웠었는데 첫째날 차에 부딫혀 자전거 뒷드레일러가 파손이 되어 남은 일정이 힘들게 되었다. 매우 곤란한 상황이었지만 벨로시티 사장이 믿고 맡기라 하며 심리적으로 안정시켜주었고 그다음날 빠르고 정확하게 수리해준 덕분에 남은 여행을 문제없이 마무리 할수 있었다. 자전거 뒷드레일러 파손된 부분을 정확히 고쳤으며, 그 외 자전거 바퀴 공기압, 브레이크등 전반적으로 자전거 주행에 지장이 없도록 요청하지않았는데도 체크해주었다. 직원들과 영어로 의사소통 하는데에도 어려움이 없었으며 매우 친절했다. 그리고 대만에 자전거 대회를 참여하게 되었는데 벨로시티가 제공해준 서비스 (숙소, 교통과 대회장 휴식처) 덕분에 외국인으로써 편하게 다른지역에 있는 대회를 다녀올수 있었다. 그리고 그 대회를 벨로시티 사장도 참여했다. 그는 자전거인으로써 내 자전거에 생긴 문제를 공감해 주었고 신속히 처리해주었다.

在台灣短短的10天旅遊計畫中，第一天因與汽車碰撞導致自行車後變速器損壞，讓接下來的行程變得十分困難。在這種窘迫的情況下，Velo City的老闆給了我信心，讓我安心地把自行車交給他修理。隔天，他快速且精準地完成修復，使我得以順利完成後續的旅程。 不僅修好了後變速器損壞的部分，老闆還主動檢查了自行車的輪胎氣壓、煞車等各項細節，確保整體的騎乘狀態良好，即便我沒有特別要求。他們的員工也能用流利的英語溝通，態度非常親切。 此外，我參加了一場台灣的自行車賽，在Velo City提供的服務支持下，包括住宿、交通和賽場的休息區安排，作為外國人能夠輕鬆地完成異地的比賽活動。更令人感動的是，Velo City的老闆也參加了這場比賽，身為騎行者的他深刻理解我的困境，並迅速且專業地處理了問題。